Віртуальний офіс
У рамках данної послуги ми:
- обслуговуємо клієнтів з повторюваними, масовими питаннями;
- фіксуємо контактні дані клієнта;
- реєструємо невідкладні повідомлення для керівника;
- перенаправляємо вхідні дзвінки за спеціалізованими напрямками та окремими фахівцями;
- надсилаємо, від імені керівника, повідомлення по e-mail;
- виконуємо доручення з передачі інформації.
Ви отримуєте:
- зменшення витрат на штатного секретаря;
- економію коштів на оренду площі під організацію офісу, на організацію робочого місця;
- роботу в режимі 24/7 (за Вашим бажанням);
- за допомогою нашого CRM Ви зможете поєднати кілька офісів в одну мережу із єдиним контактним телефонним номером;
- звітність про кількість дзвінків, що надійшли, та їх співвідношення;
- список питань, які найчастіше задаються клієнтами;
- записи розмов звернень клієнтів.
Наш кол - центр
Послуги аутсорсингових кол-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.