"Горячие линии" являются  самым простым и эффективным способом обратной связи с клиентами, оперативным каналом получения маркетинговой информации. Клиент имеет возможность высказать свои пожелания производителю или продавцу, чувствует, что его мнение учитывается.
Также "горячие линии" могут выступать в качестве поддержки рекламных акций (конкурсов, розыгрышей призов, викторин), непосредственно самого бренда и интерактивных телевизионных проектов (таких, как голосования в эфире).
"Горячие линии" удобны для клиентов - потребителям не надо никуда идти, достаточно просто снять трубку и позвонить,  чтобы получить интересующую информацию.
"Горячая линия" может осуществлять прием заказов - например таких, как заявка на кредит. Все эти возможности разгружают Вас и Ваших работников от рутинной и кропотливой работы.

VTS Group Call Center предоставляет комплексное обслуживание номера 0-800. Данная услуга - один из вариантов организации "горячей линии". Телефонный номер формата «0-800» обеспечит бесплатный доступ Ваших клиентов из любого региона, кроме того, наличие "федеральной" службы поддержки само по себе является элементом имиджа компании.

Для решения этих задач VTS Group Call  Center:

• оформит для Вас номер в формате «0-800»;

• разработает совместно с Вами список часто задаваемых вопросов и ответов на них;

• выделит под Ваш проект группу квалифицированных операторов, которые перед запуском проекта пройдут обучение специфике Ваших товаров или услуг;

• разработает и предоставит отчеты по «входящим» звонкам в любой, удобной для Вас форме.